Im Wettbewerb werden vor allem diejenigen Unternehmen Vorteile haben, welche sich dem Wandel nicht nur schneller als andere anpassen können, sondern ihn sogar initiieren.

Im mittleren Management wird die Fähigkeit unabdingbar, die Mitarbeitenden durch Phasen der Veränderung zu führen. Damit erhält Change Leadership eine ausschlaggebenden Schlüsselrolle.

Diese fünf wichtigsten Erwartungen werden an Führungskräfte in Veränderungsprozessen gerichtet:

• Vorbild sein (walk the talk)
• Kommunikation (Führung ist Kommunikation)
• Selbstreflexion (hohes Mass an Empathie)
• Entscheidungsklarheit
• Überzeugungsarbeit

Change Leadership ist die Fähigkeit, den Umgang mit vorhersehbaren kollektiven Emotionen zu planen und konstruktiv mit nicht vorhersehbaren individuellen Emotionen und dem daraus resultierenden Verhalten umzugehen. Change Leadership hat also hauptsächlich mit Emotionen zu tun. Es umfasst sowohl das Vermögen, mit Gefühlen umzugehen, als auch die Fähigkeit, diese aktiv auszulösen.